Jak přidat e-shop na web

Chcete začít prodávat produkty přes internet? E-shop můžete vytvořit jako součást nového webu, ale často ho lze přidat také na stránky, které už máte. Záleží na tom, jakou službu pro tvorbu webu používáte a jaké možnosti nabízí.

V tomto průvodci se podíváme na jednotlivé kroky od výběru vhodného řešení přes přidání produktů až po nastavení objednávek, plateb a dopravy. Dozvíte se také, co zkontrolovat před spuštěním, aby zákazníci mohli pohodlně nakupovat.

Jaké máte možnosti při přidání e-shopu?

Pokud už vlastní web máte, nemusíte automaticky začínat od nuly. Způsob přidání internetového obchodu závisí především na tom, jak je váš web vytvořený a co potřebujete prodávat.

Nejčastěji připadají v úvahu tři možnosti:

• Vestavěný e-shop ve webovém editoru. Pokud váš editor podporuje internetový obchod, můžete ho zpravidla spravovat přímo ve stejném prostředí jako zbytek webu.
• Rozšíření nebo propojení s externí službou. Některé platformy umožňují přidat e-shop prostřednictvím doplňku nebo propojení s jinou službou.
• Samostatný e-shop propojený s hlavním webem. Tato varianta může dávat smysl, pokud má být obchod rozsáhlejší nebo vyžaduje specializované funkce.

Pro menší obchod s běžnou nabídkou produktů může být nejjednodušší řešení přímo ve webovém editoru. U rozsáhlejšího obchodu je vhodné předem ověřit možnosti správy skladu, variant produktů, objednávek a dalších funkcí.

Jak přidat e-shop na web krok za krokem

1. Vyberte vhodné řešení

Nejdříve si ujasněte, co chcete prodávat, kolik produktů přibližně nabídnete a jak budete objednávky vyřizovat.

Jiná řešení se hodí pro prodej několika vlastních výrobků a jiná pro obchod se stovkami položek, různými variantami nebo složitější logistikou.

Při výběru zvažte zejména:

• snadnost přidávání a úprav produktů,
• podporované platební metody,
• možnosti dopravy a osobního odběru,
• správu objednávek a skladových zásob,
• náklady na provoz a případné transakční poplatky,
• možnosti dalšího rozšiřování obchodu.

Nezapomeňte ověřit, zda váš současný tarif umožňuje prodávat online. Některé služby mají e-shop dostupný až ve vybraných placených tarifech.

2. Přidejte e-shop do webu

Pokud váš webový editor obsahuje funkci internetového obchodu, otevřete administraci a vyhledejte příslušnou možnost. Podle konkrétní služby může být označena například jako E-shop, Obchod nebo Online prodej.

Následně postupujte podle pokynů editoru. Obvykle vytvoříte obchodní sekci a stránky, na kterých se budou zobrazovat produkty, košík a dokončení objednávky.

Jestliže už máte existující web, snažte se zachovat jednotný vzhled. E-shop by měl navazovat na ostatní stránky barvami, písmem i navigací, aby zákazníci měli pocit, že stále nakupují na jednom webu.

Pokud váš editor vlastní e-shop nepodporuje, ověřte možnosti propojení s externí službou. Ne každé řešení lze jednoduše přidat na jakoukoli platformu.

3. Přidejte produkty

Každý produkt by měl mít dostatek informací, aby zákazník věděl, co kupuje. Začněte názvem, cenou, kvalitní fotografií a srozumitelným popisem.

Podle typu zboží se mohou hodit také rozměry, materiál, barva, velikost, dostupnost nebo další důležité vlastnosti. Pokud nabízíte více variant jednoho produktu, umožněte zákazníkovi vybrat si tu správnou.

Při přípravě produktových stránek myslete na několik pravidel:

• Používejte fotografie, které odpovídají skutečně prodávanému produktu.
• Popisujte konkrétní vlastnosti a výhody, ne pouze obecné reklamní fráze.
• Uvádějte cenu a důležité podmínky nákupu přehledně.
• Udržujte informace o dostupnosti aktuální.
• Rozdělte větší nabídku do logických kategorií.

Nemusíte hned zveřejňovat stovky produktů. Pokud začínáte, může být praktičtější spustit menší, dobře připravenou nabídku a postupně ji rozšiřovat.

4. Nastavte platby

Zákazník musí mít jasnou představu, jak může objednávku zaplatit. Dostupné možnosti závisí na vašem e-shopovém řešení a poskytovateli plateb.

Podle možností můžete nabídnout například platbu kartou, bankovním převodem nebo dobírkou. Vyberte takové způsoby, které odpovídají vašim zákazníkům a provozním možnostem.

Před spuštěním ověřte, jak se platby aktivují, jaké jsou poplatky a kdy se peníze připisují na váš účet. U online plateb je také důležité správně nastavit potvrzení objednávky a informování zákazníka o jejím stavu.

5. Zvolte dopravu a způsob předání zboží

Pokud prodáváte fyzické produkty, potřebujete vyřešit jejich doručení. Můžete nabídnout doručení na adresu, výdejní místo nebo osobní odběr, pokud je pro váš obchod vhodný.

Nastavte ceny dopravy a podmínky tak, aby jim zákazník rozuměl ještě před dokončením objednávky. Uveďte také předpokládanou dobu doručení, pokud ji dokážete spolehlivě odhadnout.

U digitálních produktů nebo služeb může být postup odlišný. V takovém případě se zaměřte na způsob předání souboru, přístupu nebo potvrzení objednané služby.

6. Připravte stránky a informace pro zákazníky

Kromě samotné nabídky produktů by měl e-shop obsahovat také další důležité informace. Zákazníci potřebují vědět, kdo obchod provozuje, jak vás mohou kontaktovat a za jakých podmínek nakupují.

Obvykle se vyplatí připravit:

• kontaktní údaje a informace o provozovateli,
• obchodní podmínky,
• informace o platbě a dopravě,
• podmínky reklamací a vrácení zboží,
• informace o zpracování osobních údajů,
• přehledný postup objednávky a jejího dokončení.

Konkrétní právní povinnosti závisí na tom, co prodáváte, komu prodáváte a jak je obchod provozován. Před spuštěním proto ověřte požadavky platné pro vaše podnikání a cílový trh. Pokud používáte cookies nebo jiné technologie pro sledování návštěvníků, zkontrolujte také související povinnosti.

Jak zajistit, aby se v e-shopu dobře nakupovalo

E-shop může mít krásný vzhled, ale pokud zákazník nenajde požadovaný produkt nebo nedokáže dokončit objednávku, pravděpodobně odejde jinam.

Zaměřte se proto na jednoduchou navigaci, přehledné kategorie a snadno dostupné informace. Důležitá jsou také dobře viditelná tlačítka, čitelné popisy a jasně uvedené ceny.

Nezapomeňte na mobilní zařízení. Část zákazníků bude obchod navštěvovat z telefonu, takže produktové stránky, košík i objednávkový formulář musí být pohodlně použitelné na menší obrazovce.

Pomáhá také důvěryhodná prezentace. Uveďte pravdivé informace o produktech, nabídněte snadno dostupný kontakt a vysvětlete, jak postupujete při objednávkách a případných problémech.

Otestujte e-shop před spuštěním

Než začnete obchod propagovat, projděte si celý nákupní proces jako zákazník.

Zkontrolujte zejména:

• zda se produkty správně zobrazují a mají aktuální ceny,
• zda fungují varianty produktů a výběr množství,
• zda lze vložit zboží do košíku a dokončit objednávku,
• zda se správně počítá cena dopravy a celková částka,
• zda jsou dostupné nastavené platební metody,
• zda zákazník obdrží potvrzení objednávky,
• zda vám přijde informace o nové objednávce,
• zda obchod správně funguje na mobilu.

Pokud máte možnost provést testovací objednávku bez skutečné platby, využijte ji. Jinak ověřte dostupný testovací režim platební služby nebo proveďte kontrolní nákup podle jejích pokynů.

Po spuštění průběžně sledujte objednávky, aktualizujte nabídku a řešte případné problémy. E-shop není hotový jednou provždy – s rozvojem podnikání se mohou měnit produkty, způsoby dopravy i potřeby zákazníků.

Vytvořte si vlastní web s e-shopem

Provoz internetového obchodu nemusí znamenat složitý technický projekt. S vhodným řešením můžete vytvořit stránky, představit své produkty a spravovat objednávky z jednoho prostředí. Důležité je vybrat platformu podle skutečných potřeb, připravit přehlednou nabídku a důkladně otestovat nákupní proces.

Pokud teprve začínáte, můžete si nejprve připravit základní web a následně jej rozšířit o e-shop podle toho, jak se bude vaše nabídka vyvíjet.

⭐ Populární témata ⭐

Chcete začít prodávat online a připravit web pro své zákazníky? Prohlédněte si naše průvodce tvorbou webu, výběrem vhodného řešení a přípravou firemních stránek.