Co by měl obsahovat firemní web

Firemní web je často první místo, kde se potenciální zákazník dozvídá o vaší firmě. Potřebuje rychle zjistit, co nabízíte, komu můžete pomoci, proč vám může důvěřovat a jak vás kontaktovat. Pokud tyto informace nenajde snadno, může odejít ke konkurenci.

Dobrý firemní web přitom nemusí mít desítky podstránek ani složité funkce. Důležitější je přehledná struktura, užitečný obsah a jednoduchá cesta k poptávce nebo objednávce. Podívejme se, které části by na něm neměly chybět a co přidat podle typu podnikání.

1. Úvodní stránka, která jasně představí firmu

Úvodní stránka by měla návštěvníkovi během několika okamžiků vysvětlit, čím se zabýváte a co mu můžete nabídnout. Vyhněte se obecným sloganům, ze kterých není jasné, jaké služby nebo produkty poskytujete.

Na úvodní stránce by mělo být především:

• jasné sdělení, co vaše firma dělá,
• stručné představení hlavních služeb nebo produktů,
• informace o tom, komu jsou určeny,
• hlavní výhoda spolupráce s vámi,
• výrazný odkaz nebo tlačítko vedoucí k dalšímu kroku.

Tím může být například odeslání poptávky, telefonát, rezervace konzultace nebo přechod na nabídku služeb.

Není nutné umístit na úvodní stránku úplně všechno. Jejím úkolem je návštěvníka zorientovat a nasměrovat ho k informacím, které potřebuje.

2. Přehled služeb nebo produktů

Zákazník by měl snadno zjistit, co nabízíte a co od vašich služeb nebo produktů může očekávat. Nestačí pouze vyjmenovat několik názvů bez bližšího vysvětlení.

U jednotlivých služeb popište, co zahrnují, komu jsou určeny a jaký problém pomáhají řešit. Pokud nabízíte více různých služeb, může být vhodné vytvořit pro každou z nich samostatnou stránku. Získáte tak prostor pro podrobnější informace a zákazníci se snáze dostanou přímo k tomu, co hledají.

U produktů se zaměřte na jejich vlastnosti, výhody, cenu a další informace důležité pro rozhodnutí o nákupu.

Pokud zákazníci často hledají konkrétní informace, například dostupné varianty, průběh spolupráce nebo podmínky objednání, vyplatí se je uvést přímo na webu. Čím méně nejasností návštěvníkům zůstane, tím snazší pro ně bude rozhodování.

3. Představení firmy a lidí za ní

Zákazníci často nevybírají pouze podle ceny. Chtějí také vědět, s kým budou spolupracovat a zda se na firmu mohou spolehnout.

Na stránce O nás proto představte svou firmu, její zaměření a způsob práce. Můžete zmínit zkušenosti, historii, hodnoty nebo důvody, proč jste se rozhodli podnikat právě v daném oboru.

Pokud to odpovídá charakteru vašeho podnikání, přidejte také fotografie týmu, provozovny nebo pracovního prostředí. Skutečné fotografie mohou působit důvěryhodněji než obecné obrázky, které s vaší firmou přímo nesouvisejí.

Není nutné psát dlouhý životopis. Zaměřte se na informace, které zákazníkovi pomohou lépe pochopit vaši firmu a rozhodnout se, zda je pro něj správnou volbou.

4. Kontaktní údaje na snadno dostupném místě

Kontakt patří mezi nejdůležitější části firemního webu. Pokud se zákazník rozhodne, že vaše služby potřebuje, měl by vás dokázat oslovit bez zbytečného hledání.

Podle typu podnikání uveďte například:

• telefonní číslo,
• e-mailovou adresu,
• kontaktní formulář,
• adresu provozovny,
• otevírací dobu,
• oblast, ve které poskytujete služby.

Pokud za vámi zákazníci chodí osobně, přidejte také mapu nebo pokyny, jak se k vám dostat. Jestliže pracujete u zákazníků, jasně uveďte, do jakých měst nebo oblastí jezdíte.

Kontaktní údaje umístěte na samostatnou stránku, ale důležitý kontakt můžete zopakovat také v zápatí webu. Na mobilních zařízeních je užitečné, když lze na telefonní číslo jednoduše klepnout a rovnou zahájit hovor.

5. Ceník nebo informace o cenách

Cena bývá jednou z informací, které zákazníky při výběru zajímají nejvíce. Pokud můžete ceny zveřejnit, usnadníte návštěvníkům orientaci a pomůžete jim zjistit, zda vaše nabídka odpovídá jejich možnostem.

U některých služeb stačí uvést pevný ceník, u jiných může být vhodnější orientační cena nebo informace o tom, co cenu ovlivňuje. Pokud je každá zakázka individuální, vysvětlete, jak připravujete cenovou nabídku a jaké údaje od zákazníka potřebujete.

Nemusíte zveřejňovat přesnou cenu každé zakázky. Důležité je, aby návštěvník věděl, jak se k ceně může dostat a co může očekávat.

Pokud ceny na webu uvést nechcete nebo nemůžete, jasně vysvětlete další postup, například možnost nezávazné poptávky.

6. Reference, ukázky práce a další důkazy důvěryhodnosti

Nový zákazník nemusí vaši firmu znát. Proto mu pomůže, když uvidí konkrétní důvody, proč vám může důvěřovat.

Podle charakteru podnikání můžete na web přidat:

• skutečné reference zákazníků,
• fotografie dokončených zakázek,
• ukázky realizovaných projektů,
• portfolio,
• relevantní kvalifikace nebo certifikace,
• konkrétní příklady vaší práce.

Například stavební firma může představit dokončené realizace, fotograf zase výběr svých fotografií a konzultant popsat typické projekty, na kterých pracuje.

Uvádějte pouze pravdivé a ověřitelné informace. Pokud zatím nemáte reference, nemusíte je nahrazovat smyšlenými hodnoceními. Začněte kvalitními ukázkami práce, popisem svého postupu nebo představením zkušeností.

7. Jednoduchá cesta k poptávce nebo objednávce

Firemní web by neměl pouze informovat. Měl by také návštěvníkovi usnadnit další krok.

Zamyslete se, co od návštěvníků nejčastěji potřebujete. Může to být telefonát, poptávka, rezervace termínu, objednávka nebo sjednání schůzky.

Podle toho přidejte vhodné tlačítko, například:

• Nezávazně poptat službu
• Domluvit konzultaci
• Objednat termín
• Zavolat nám
• Získat cenovou nabídku

Tlačítko by mělo být dobře viditelné a jeho text by měl jasně popisovat, co se stane po kliknutí. Není potřeba mít na jedné stránce mnoho různých výzev k akci. Vyberte jednu hlavní a případně ji doplňte méně výraznou alternativou.

Pokud používáte kontaktní formulář, nechtějte po návštěvníkovi více údajů, než potřebujete pro první odpověď. Krátký a srozumitelný formulář může být příjemnější než dlouhý seznam povinných polí.

8. Často kladené otázky

Zákazníci se před objednávkou často ptají na podobné věci. Pokud se tyto otázky opakují, vyplatí se odpovědi zveřejnit přímo na webu.

Může jít například o informace týkající se:

• průběhu spolupráce,
• dodacích lhůt nebo délky realizace,
• možností platby,
• objednání termínu,
• dopravy a dostupnosti,
• záruk nebo následné podpory.

Sekce s častými otázkami může návštěvníkům pomoci rychle se zorientovat a vám ušetřit čas při opakovaném vysvětlování stejných věcí.

Není nutné vytvářet dlouhý seznam obecných otázek. Vyberte ty, které zákazníci skutečně pokládají a jejichž zodpovězení jim pomůže při rozhodování.

9. Web, který funguje na mobilu

Mnoho zákazníků navštíví firemní web z mobilního telefonu. Stránky proto musí být přehledné nejen na velké obrazovce, ale také na menším displeji.

Zkontrolujte, zda se text dobře čte, menu se snadno ovládá a obrázky se správně přizpůsobují velikosti obrazovky. Telefonní číslo, kontaktní formulář a hlavní tlačítka by měly být pohodlně dostupné.

Důležitá je také přiměřená rychlost načítání. Příliš velké obrázky a zbytečně složité prvky mohou návštěvníky zdržovat.

Pokud web vytváříte pomocí online webového editoru, začněte šablonou, která podporuje responzivní zobrazení, a po publikování si stránky vyzkoušejte na skutečném telefonu.

10. Základní informace o soukromí a provozu webu

Firemní web by měl obsahovat také informace potřebné pro jeho důvěryhodný a správný provoz. Konkrétní požadavky se odvíjejí od toho, jaké údaje sbíráte, jaké služby používáte a zda prostřednictvím webu prodáváte zboží nebo přijímáte objednávky.

Pokud například používáte kontaktní formulář, měli by návštěvníci srozumitelně zjistit, jak nakládáte s jejich osobními údaji. Podle situace budete potřebovat informace o ochraně osobních údajů, pravidla pro používání cookies nebo obchodní podmínky.

U internetového obchodu jsou potřeby rozsáhlejší než u jednoduché firemní prezentace. Před spuštěním proto ověřte, které informace a dokumenty jsou pro váš konkrétní způsob podnikání potřebné.

Nejde jen o formální stránku webu. Jasná pravidla pomáhají zákazníkům pochopit, jak s jejich objednávkou nebo údaji budete zacházet.

Kolik stránek by měl firemní web mít?

Neexistuje jediný správný počet stránek. Malému podnikateli může na začátku stačit přehledná úvodní stránka, představení služeb, informace o firmě a kontakt. Jiná firma bude potřebovat samostatné stránky pro jednotlivé služby, ceník, portfolio nebo často kladené otázky.

Důležitější než počet stránek je jejich užitečnost. Každá by měla mít jasný účel a pomáhat návštěvníkovi najít informace, které potřebuje.

Začněte základní verzí webu a postupně ji rozšiřujte podle toho, jaké otázky zákazníci pokládají a jaké služby chcete více představit. Nemusíte připravit všechny možné funkce hned od prvního dne.

Jak vytvořit firemní web jednoduše?

Pokud si chcete firemní web vytvořit sami, můžete využít online webový editor. Vyberete si vhodnou šablonu, připravíte jednotlivé stránky a doplníte vlastní texty, fotografie a kontaktní údaje.

Jednou z možností je Webnode, který nabízí vizuální editor a připravené šablony pro tvorbu osobních i firemních stránek. Nemusíte začínat programováním a můžete se soustředit na obsah a prezentaci své firmy.

Před výběrem si ověřte, zda daná služba nabízí funkce, které potřebujete, například kontaktní formulář, vlastní doménu nebo možnosti dalšího rozšiřování. Pokud vaše podnikání vyžaduje specializované funkce, porovnejte také alternativní řešení.

Nejlepší platforma není nutně ta s největším počtem funkcí. Je to taková, se kterou dokážete vytvořit web odpovídající vašim potřebám a pohodlně ho udržovat aktuální.

Kontrolní seznam před zveřejněním firemního webu

Než svůj web představíte zákazníkům, projděte si tento jednoduchý seznam:

• Je jasné, čím se firma zabývá a co nabízí?
• Jsou služby nebo produkty dostatečně popsané?
• Najdou návštěvníci snadno kontaktní údaje?
• Vědí, jak vás požádat o nabídku nebo objednat službu?
• Obsahuje web pravdivé reference, ukázky práce nebo jiné důvěryhodné informace?
• Zobrazují se stránky správně na mobilním telefonu?
• Fungují všechna důležitá tlačítka a kontaktní formuláře?
• Jsou zveřejněné informace aktuální a odpovídají skutečnosti?

Pokud na některou otázku odpovíte záporně, nemusíte hned předělávat celý web. Často stačí upravit několik důležitých částí, doplnit chybějící informace nebo zjednodušit cestu ke kontaktu.

Shrnutí

Kvalitní firemní web by měl jasně představit vaši firmu, srozumitelně popsat nabídku, budovat důvěru a usnadnit zákazníkům kontakt. Základem jsou přehledná úvodní stránka, informace o službách, kontakty, vhodná výzva k akci a obsah, který odpovídá skutečným potřebám návštěvníků.

Další stránky a funkce přidávejte podle toho, co vaše podnikání opravdu potřebuje. Dobře připravený a pravidelně aktualizovaný web může být užitečným pomocníkem při získávání nových zákazníků.

⭐ Populární témata ⭐

Plánujete firemní web a chcete, aby zákazníci snadno našli vše důležité? Projděte si naše průvodce tvorbou webu, výběrem vhodného editoru a přípravou obsahu, který pomůže představit vaše služby.